查看：2924     * 貼子主題：放假外出，快遞到了怎么辦？

隨著春節(jié)假期的來(lái)臨，不過(guò)人已經(jīng)提前開(kāi)啟“移動(dòng)模式”，回家探親、外出旅行等，外出期間家中無(wú)人，到達(dá)的快遞怎么辦？快件如果寄放在菜鳥(niǎo)驛站或者豐巢會(huì)收費(fèi)嗎？記者多方打探，各家規(guī)定各有不同。
菜鳥(niǎo)驛站
進(jìn)入春節(jié)營(yíng)業(yè)時(shí)間，可免費(fèi)保管
記者采訪了解到，目前島城有不少菜鳥(niǎo)驛站已經(jīng)進(jìn)入假期模式，但有工作人員值班，并不影響快遞寄放。春節(jié)期間快遞放在菜鳥(niǎo)驛站是否收費(fèi)，記者拔通了菜鳥(niǎo)驛站管方客服電話，“我們一般是免費(fèi)暫存的�！笨头嬖V記者，至于一般能存多久，客服說(shuō)道，每個(gè)城市的情況都不一樣，可以具體咨詢(xún)所在的站點(diǎn)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有取，站點(diǎn)可能會(huì)視情況退還給快遞公司。
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就此，記者采訪了江西一家菜鳥(niǎo)驛站，工作人員張先生告訴記者：“我們進(jìn)入到春節(jié)營(yíng)業(yè)時(shí)間了，從臘月二十六開(kāi)始，到正月初六。這期間有人值班，到達(dá)的快遞可以存放在我們這里”。在問(wèn)到是否收費(fèi)時(shí)，該工作人員說(shuō)道，“我們是免費(fèi)保管的，快遞到達(dá)后，會(huì)暫時(shí)放在我們這里，不收費(fèi)�！敝劣谀芗姆哦嚅L(zhǎng)時(shí)間，張先生告訴記者，“一般我們會(huì)跟客戶(hù)溝通，視情況而定。如果時(shí)間太長(zhǎng)，又聯(lián)系不到客戶(hù)，會(huì)退回到快遞公司。”
豐巢
法定節(jié)假日不計(jì)算保管時(shí)長(zhǎng)
如果快遞被放入了豐巢快遞柜怎么辦？喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友，經(jīng)常會(huì)遇到快遞人員沒(méi)有提前溝通就把快遞放入豐巢的情況，春節(jié)假期長(zhǎng)期間不取會(huì)收費(fèi)嗎？
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記者咨詢(xún)了豐巢客服，“可以免費(fèi)保管18個(gè)小時(shí)，超過(guò)18小時(shí)后，每額外12小時(shí)將收取0.5元的費(fèi)用，但3元封頂�！痹趩�(wèn)到春節(jié)期間是否有優(yōu)惠、免費(fèi)等活動(dòng)時(shí)，客服回答，“國(guó)務(wù)院規(guī)定的法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)，但寫(xiě)字樓包括商住混合區(qū)除外�！币簿褪钦f(shuō)，春節(jié)法定的四天休息日（除夕、初一、初二、初三）均不計(jì)算保管時(shí)長(zhǎng)，其他時(shí)間正常計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，至于能存放多久，該客服人員告訴記者，“二三天時(shí)間吧，時(shí)間久了快遞員可能就會(huì)取出了�！�
不過(guò)，記者在豐巢取一件快遞超過(guò)18小時(shí)，已經(jīng)保管了22小時(shí)的快遞時(shí)，頁(yè)面提示有1元保管費(fèi)，并且在下方出現(xiàn)了一個(gè)跳過(guò)贊賞，免費(fèi)取件的按鈕，記者選擇“跳過(guò)贊賞”后，順利取出了快件。
順豐、京東
春節(jié)不打烊，可更改派送時(shí)間
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除了第三方存放，像順豐、京東等春節(jié)期間照常營(yíng)業(yè)的快遞公司，針對(duì)滯留下來(lái)的快遞做了相關(guān)規(guī)定。
順豐快遞可以使用更改派件時(shí)間，在“順豐速運(yùn)App”或“順豐速運(yùn)+小程序”上找到運(yùn)單詳情，在“收件方式”中選擇“更改上門(mén)派送時(shí)間”，就可以即可開(kāi)啟這項(xiàng)便捷功能。
同樣，京東物流在“京東快遞App”或“京東快遞小程序”上也推出了修改快件時(shí)間功能，在收快遞中也推出了修改派件時(shí)間的功能，市民可以根據(jù)自己的時(shí)間修改送件時(shí)間。
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不過(guò)值得注意的是，僅管快遞公司推出了延遲派件、暫存等相關(guān)功能，但據(jù)記者采訪了解，在快件到達(dá)用戶(hù)所在地后，一般能延后時(shí)間是三至四天。
記者手記
眼下，隨著網(wǎng)購(gòu)成為現(xiàn)代人日常購(gòu)物的一種重要方式，快遞行業(yè)也快速發(fā)展。近些年，作為消費(fèi)者，我們能看到快遞企業(yè)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范上不斷改進(jìn)、完善。但也不可否認(rèn)，日常生活中仍然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，希望快遞企業(yè)能夠盡快補(bǔ)齊短板、解決難題，在細(xì)節(jié)上多下功夫，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能享受到真正高效、便捷、透明的快遞服務(wù)，少些困擾，多些安心。