上仙的個(gè)人空間

剛買(mǎi)了1-2年的手機(jī)，在系統(tǒng)升級(jí)后越來(lái)越慢，甚至不時(shí)卡頓，這是眾多消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題，就連一向以運(yùn)行流暢著稱(chēng)的iPhone系列手機(jī)，這兩年也遭遇了同樣的情況。

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在有人懷疑這是蘋(píng)果公司有意為之后，12月21日蘋(píng)果公司大方地承認(rèn)：
是我干的，但我是為你好！
按照蘋(píng)果公司的解釋?zhuān)�他們確實(shí)有讓舊iPhone變慢，但這是出于避免意外關(guān)機(jī)，延長(zhǎng)iPhone壽命方面的考慮。
可美國(guó)消費(fèi)者卻不買(mǎi)賬。目前，因蘋(píng)果為iPhone降頻事件，美國(guó)各聯(lián)邦法院已受理八起來(lái)自用戶(hù)的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預(yù)測(cè)，這幾起訴訟金額可能會(huì)達(dá)到9990億美元。若按目前蘋(píng)果公司市值9000億美元估算，訴訟金額已經(jīng)超過(guò)其市值……

圖片來(lái)源：蘋(píng)果（中國(guó)）官網(wǎng)
在此背景下，北京時(shí)間12月29日凌晨，蘋(píng)果公司發(fā)布了道歉聲明，同時(shí)提出了解決方案。但下調(diào)更換電池費(fèi)用的解決方案在網(wǎng)上遭到罵聲一片。

下調(diào)舊iPhone更換電池價(jià)格
在蘋(píng)果公司的最新聲明中，就其通過(guò)軟件降低舊款iPhone性能以延長(zhǎng)電池續(xù)航的做法向用戶(hù)道歉，同時(shí)表示該公司并非有意想要縮短產(chǎn)品生命周期。
上述聲明還表示，蘋(píng)果公司將更換過(guò)了保修期電池的價(jià)格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對(duì)使用iPhone 6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶(hù)，在全球范圍內(nèi)從2018年1月底持續(xù)到2018年12月。詳細(xì)活動(dòng)信息將于近期在apple.com/cn上公布。

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那么，舊iPhone忍著用到明年再花218元找蘋(píng)果公司換塊電池值不值呢？
以iPhone6s機(jī)型為例，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）選取了幾家維修機(jī)構(gòu)更換電池的價(jià)格：
哈嘍維修，維修價(jià)格：198元；

哐嘰，維修價(jià)格：149元；

極客修，維修價(jià)格：149元；

閃修俠，150元；

51修，180元。
值得注意的是，這些維修機(jī)構(gòu)更換的電池均不是原裝電池，大多來(lái)自第三方，而第三方維修機(jī)構(gòu)一般也不會(huì)強(qiáng)調(diào)電池的價(jià)格和品牌。在京東商城中，iPhone6s的第三方電池價(jià)格普遍在130元左右。
iPhone內(nèi)部機(jī)構(gòu)復(fù)雜，一般用戶(hù)自己動(dòng)手拆機(jī)換電池的結(jié)果很可能損壞手機(jī)，得不償失。
所以，蘋(píng)果公司提供的更換電池服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是：
第一，能保證是原裝電池，質(zhì)量有保證；

第二，能將換電池的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
蘋(píng)果還對(duì)“降頻門(mén)”作出詳細(xì)解釋
每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，除了這段道歉聲明，28日，蘋(píng)果公司官網(wǎng)還上線了一篇《了解iPhone性能及其與電池的關(guān)系》的文章，對(duì)此次“降頻門(mén)”從技術(shù)方面給出解釋。

圖片來(lái)源：蘋(píng)果（中國(guó)）官網(wǎng)
對(duì)電池技術(shù)，蘋(píng)果公司稱(chēng)：
所有可充電電池都是可消耗的組件，隨著化學(xué)年齡的增長(zhǎng)，它們的性能會(huì)降低。設(shè)備的使用也會(huì)影響電池壽命的性能。

影響電池續(xù)航和壽命的元素很多，蘋(píng)果在這拿出了“化學(xué)年齡”概念。
新浪數(shù)碼解讀稱(chēng)，在這篇文章最開(kāi)始，蘋(píng)果普及了電化學(xué)知識(shí)，希望讓用戶(hù)了解目前鋰電池的狀態(tài)；在這，他們沒(méi)有說(shuō)的是，電池行業(yè)在近十年都沒(méi)有**性突破了，目前手機(jī)廠商加強(qiáng)手機(jī)續(xù)航的辦法基本有三種：
加大電池（手機(jī)會(huì)變厚）；

加快充電速度，間接減小充電時(shí)間成本；

優(yōu)化芯片和供電部分，降低手機(jī)功耗。
對(duì)選擇將舊iPhone的處理器降頻，蘋(píng)果公司稱(chēng)：
老化的電池?zé)o法提供大負(fù)載，特別是在低電量狀態(tài)下，可能導(dǎo)致設(shè)備突然關(guān)閉。

蘋(píng)果認(rèn)為意外關(guān)機(jī)是不可接受的，所以設(shè)計(jì)了處理器降頻的方案；

蘋(píng)果承認(rèn)iOS10.2.1系統(tǒng)（發(fā)布于2017年1月）會(huì)針對(duì)老機(jī)型降頻，并且列出了型號(hào)：iPhone6/6Plus、iPhone6s/6sPlus和PhoneSE；以及安裝了iOS11.2的iPhone7/7Plus；但他們同時(shí)又強(qiáng)調(diào)“僅在需要時(shí)對(duì)瞬時(shí)性能高峰進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理（就是降頻）”。
新浪數(shù)碼解讀稱(chēng)，處理器降頻這事，大概可以理解為一個(gè)人年齡大了，不能再像年輕人那樣劇烈運(yùn)動(dòng)。此前電腦行業(yè)有類(lèi)似做法，主要是為了防止CPU過(guò)熱。蘋(píng)果設(shè)計(jì)了一個(gè)機(jī)制，在iOS系統(tǒng)意識(shí)到電池開(kāi)始老化的時(shí)候，限制其最高主頻。
蘋(píng)果公司還表示，一旦處理器降頻了，優(yōu)先保障的是打電話，上網(wǎng)，地圖定位，支付，拍照（強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量）等功能，這些是蘋(píng)果定義的”關(guān)鍵功能“；第三方APP和系統(tǒng)流暢度排在其次，所以用戶(hù)會(huì)覺(jué)得，自己的老手機(jī)格外卡頓。而解決辦法，就是換一塊新電池。
在美遭索賠額達(dá)9990億美元
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）此前報(bào)道，本月中旬，第三方機(jī)構(gòu)Primate Labs分析披露，對(duì)舊款iPhone機(jī)型進(jìn)行性能測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，“蘋(píng)果公司在人為降低舊款iPhone性能，”而在更換電池后，iPhone運(yùn)行速度明顯加快。

資料圖（來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）
隨后蘋(píng)果承認(rèn)因電池續(xù)航原因?yàn)榕f款iPhone處理器進(jìn)行降頻處理。
此消息一出多數(shù)用戶(hù)不滿(mǎn)，認(rèn)為蘋(píng)果公司沒(méi)有告知他們因保持iPhone續(xù)航而將自己手中的iPhone進(jìn)行降頻處理，使得用戶(hù)在不知情的情況下升級(jí)到了最新系統(tǒng)版本。
目前，因蘋(píng)果為iPhone降頻事件，美國(guó)各聯(lián)邦法院已受理八起來(lái)自用戶(hù)的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預(yù)測(cè)，這幾起訴訟金額可能會(huì)達(dá)到9990億美元，已經(jīng)超過(guò)蘋(píng)果公司9000億美元的市值。
美聯(lián)社也在報(bào)道中稱(chēng)，訴訟者認(rèn)為蘋(píng)果這種做法的動(dòng)機(jī)或是惡意的并涉嫌消費(fèi)欺詐。因?yàn)樘O(píng)果的“沉默”導(dǎo)致他們作出了錯(cuò)誤的選擇，手機(jī)變慢后把購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)作為唯一選擇。這些用戶(hù)在起訴書(shū)中寫(xiě)道：
“蘋(píng)果iOS的升級(jí)故意不去解釋他們有意地讓老款的手機(jī)變慢，導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行功能變慢。而這完全可以通過(guò)替換電池來(lái)解決。蘋(píng)果通過(guò)欺瞞欺騙消費(fèi)者的方式，讓這些手機(jī)變慢，使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最新版本的iPhone 8和iPhone X�！�
洛杉磯消費(fèi)者委員會(huì)委員、美國(guó)知名華人律師鄧洪接受《法制晚報(bào)》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者目前在多地提出集體訴訟。這種方式就是律師找到消費(fèi)者來(lái)出面起訴蘋(píng)果。這些集體訴訟訴求主要集中在三方面：
第一，訴求蘋(píng)果停止這樣的做法，不允許蘋(píng)果故意放慢舊手機(jī)速度。

第二，手機(jī)已經(jīng)被放慢的用戶(hù)可以要求補(bǔ)償。

第三，手機(jī)變慢被迫換機(jī)的用戶(hù)可以要求法院補(bǔ)差價(jià)。
鄧洪表示，大部分這類(lèi)集體訴訟，除非能夠證實(shí)蘋(píng)果公司是惡意的故意行為，否則很難得到懲罰性的巨額賠償。但是透過(guò)集體訴訟，法官有權(quán)力要求蘋(píng)果支付原告律師的費(fèi)用。這是很大一筆費(fèi)用。所以很多律師愿意站出來(lái)進(jìn)行集體訴訟。
此外，法律上并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定最高或是最低的賠償標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者可以依據(jù)差價(jià)或是已經(jīng)損失的部分進(jìn)行索賠。賠償?shù)慕痤~一般不會(huì)很大。但是受影響的消費(fèi)者很多，就算一個(gè)月幾塊錢(qián)，最終計(jì)算下來(lái)也是一大筆費(fèi)用。再加上律師的費(fèi)用，可能會(huì)達(dá)到上億的賠償。
跨國(guó)訴訟索賠專(zhuān)家、北京律師郝俊波對(duì)《法制晚報(bào)》表示，因中國(guó)沒(méi)有集體訴訟制度，在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)iPhone的消費(fèi)者可單獨(dú)向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V蘋(píng)果的中國(guó)法人機(jī)構(gòu)，以尋求補(bǔ)償。但郝俊波預(yù)測(cè)稱(chēng)，蘋(píng)果此案最后的賠償力度可能比較微小。
此次“降頻門(mén)”還不是蘋(píng)果產(chǎn)品第一次引發(fā)如此大的爭(zhēng)議。每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）了解到，2016年年底，上市不久的iPhone 6s/6s Plus出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。當(dāng)時(shí)蘋(píng)果在其官網(wǎng)刊登了一篇《在適當(dāng)?shù)臏囟认逻\(yùn)行iPhone、iPad和iPod touch》的說(shuō)明，解釋是在非常寒冷的情況下使用設(shè)備時(shí)，電池使用時(shí)間降低，但只是短暫的，在電池溫度返回正常操作范圍之后性能恢復(fù)正常。

蘋(píng)果主要電子產(chǎn)品運(yùn)行最佳溫度在0℃至35℃
不過(guò)，不少人發(fā)現(xiàn)自己的iPhone 6s即使在電量充足的情況下也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。針對(duì)此事，上海市消保委已受理了相關(guān)投訴并約談了蘋(píng)果相關(guān)負(fù)責(zé)人。

圖片來(lái)源：蘋(píng)果（中國(guó)）官網(wǎng)
2016年11月20日，蘋(píng)果給出了部分設(shè)備免費(fèi)換電池的計(jì)劃，并強(qiáng)調(diào)不是安全問(wèn)題。