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你被App軟件悄悄扣費(fèi)過嗎？
國內(nèi)7家視頻網(wǎng)站承諾年內(nèi)完成整改，
取消強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)！
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近日，記者從浙江省消保委獲悉，自7家視頻網(wǎng)站（騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果、搜狐、PP視頻、樂視）就會(huì)員服務(wù)問題提交整改報(bào)告的7天后，浙江省消保委將各視頻網(wǎng)站的整改承諾及整改進(jìn)展情況予以公開，請(qǐng)廣大消費(fèi)者共同監(jiān)督。


去年，浙江省消保委約談提出的7項(xiàng)問題，7家視頻網(wǎng)站全部整改有3項(xiàng)

1.取消強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)，用戶可以自行選擇是否自動(dòng)續(xù)費(fèi)；

2.自動(dòng)續(xù)費(fèi)前，會(huì)通過手機(jī)短信、站內(nèi)消息等方式提前3-5天告知用戶；

3.不再使用“開通會(huì)員免廣告”等絕對(duì)宣傳用語。




今年各視頻網(wǎng)站
整改報(bào)告及整改落實(shí)情況
匯總?cè)缦?br /> ↓↓↓


浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉表示，這段時(shí)間，他與各視頻網(wǎng)站保持緊密溝通，從7家視頻網(wǎng)站的整改進(jìn)展情況來看，不少網(wǎng)站整改迅速；從承諾情況來看，大部分網(wǎng)站整改事項(xiàng)將于11月底或12月中旬完成，請(qǐng)廣大消費(fèi)者共同監(jiān)督。


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此前，有消費(fèi)者反應(yīng)此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個(gè)App長期“悄無聲息”通過第三方支付平臺(tái)扣除銀行卡里的錢。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“套路”深，引導(dǎo)消費(fèi)者入“坑”，并給退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)設(shè)置諸多障礙，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。


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