為什么學習系統總是冷冷清清，如何提升人氣

在企業(yè)內部部署在線學習系統并不是一件難事，但要成功經營企業(yè)學習系統并吸引員工發(fā)揮其功效，并非易事。

也許你正有在組織內構建學習系統的想法，那以下這些問題無法回避：

- 為什么學習系統總是冷冷清清，如何提升人氣

- 如何將學習系統與培訓業(yè)務有效結合起來

- 如何激發(fā)員工在學習系統中分享知識和經驗

解決這些問題的秘訣在于對學習系統的“運營”，企業(yè)學習系統不同于互聯網上的BBS，它需要培訓管理者精心設計規(guī)則與持續(xù)經營和改進。

如何讓在線學習系統真正發(fā)揮作用？首先要明確以下幾個概念。

在線學習系統的定義

在線學習是通過計算機互聯網，或是通過手機無線網絡，在一個網絡虛擬教室與教室進行網絡授課、學習的方式。

經營學習系統的六大要素

明確了學習系統的定義和分類，就可以進入經營的層面。經營企業(yè)學習系統，要注意以下六個要素

經營企業(yè)學習系統六要素

確立目標

要確立共同的目標，即管理者和學習系統參與者都應該明確知道學習系統建立的目標是什么。目標越鮮明，吸引的人群就越有針對性，其粘性就越強。有了清晰的目標，就可以定義學習系統的類型，以及選擇并導入合適的在線學習系統平臺。

信任和承諾

讓大家產生對學習系統的認同，直至信任和承諾，這是學習系統運營者在日常運營過程中應該注意的，而且需要長時間不斷地投入才能實現。這就要求學習系統經營者對每個登錄者都進行關注，不斷發(fā)現學習系統的成果，及時進行總結和分享。同時，也要不斷發(fā)現問題，隨時給予解決。

學習系統虛擬的身份等級設定、榮譽、積分等功能，經營者可以善用這些功能來促進、提升對參與者的信任和承諾。

分享的文化

需要創(chuàng)建安全的人際環(huán)境促進分享。分享文化的創(chuàng)建是需要過程的，不能一蹴而就，需要我們有足夠的耐心。

在虛擬學習系統進行分享也需要進行破冰，可以通過投票等活動逐漸建立分享的文化；鼓勵學習系統外的交流，如郵件、微博等；嘗試實體活動與虛擬活動的結合，適時開展線下的活動等。

培訓經理們可以將在線學習系統與面授培訓有機結合起來，通過學習系統延伸面授培訓的學習內容，既能彌補課堂培訓的不足，又能為學習者提供更多的分享機會。

專人運營

學習系統需要專人負責，絕不可以放任。這個負責人并不是進行管理，而是進行運營，包括組織實施學習系統外的交流及組織實施實體活動。大型企業(yè)可以考慮專人專崗來負責企業(yè)學習系統的運營，或者外包給專業(yè)的第三方公司進行運營管理；中小企業(yè)則可以考慮選聘內部兼職人員來運營管理學習系統。

經營內容

內容是學習系統的核心，學習系統的內容不會自己生成。這時候，學習系統的運營者就要起到拋磚引玉的作用。在選擇內容的時候要善用素材，即文字、網頁、圖片、短片、故事、聲音等不同素材并重，才能不斷引入更具吸引力的內容。

另外，及時對發(fā)言人進行回饋，推出新的話題，整理歸檔舊內容也是經營者要做的工作。在經營內容方面，管理者應特別清楚學習系統是促進知識產生的工具，卻并不擅長知識歸類和梳理。這就需要管理者定期對學習系統的知識進行梳理、歸類，善用學習系統中的精華、分類、關鍵字等功能可以促進對知識的梳理。

建立制度

除了上述幾點經營企業(yè)學習系統的要點之外，企業(yè)還需通過建立規(guī)則或制度來推動和落實學習系統。特別是將員工參與學習系統活動與績效相結合時，一定要在制度中予以詳細闡述和說明，使員工能清楚地知道如何利用學習系統提升技能、分享知識。

內容運營不可忽視

以上六個要素看似簡單，應用起來卻并不容易。每一項要素的缺失，都會導致學習系統的失敗。我們在日常調研中也發(fā)現，很多企業(yè)在學習管理平臺上搭建了學習系統，也想了很多方法，甚至下達行政命令讓大家來注冊，但由于學習系統目標不明確，大家進入學習系統后，就像進入了一個雜貨店，很快就迷失了方向。也有企業(yè)將學習系統目標設定得非常明確，甚至明確到某款產品的銷售心得分享，大家進入學習系統的目標很明確，這樣的學習系統，就會很好的吸引學習者。

總之，一個好的學習系統是做出來的，不是靠理論說出來的。在做的時候，運營企業(yè)學習系統的六個要素缺一不可，這些要素滿足了經營企業(yè)在線學習系統的基本要求。如果對企業(yè)學習系統的運營有更進一步的要求，那就要求學習系統的運營者具備線上帶領技巧，而這需要更多的經驗和訓練才能完成。

公司：青島翰特網絡科技有限公司
網址：www.hantekeji.com