小區(qū)客服及客服主管

即墨潮海街道，天一仁和小區(qū)，招聘客服主管1人，管家1人
8：00-17：00（中午休息2個(gè)小時(shí)）月休四天，工資面議，試用期后入社保，年齡：47歲以內(nèi)
工作內(nèi)容：熟悉物業(yè)住宅的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2 貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作；
4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi)收繳、對(duì)收繳指標(biāo)負(fù)責(zé)；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作，對(duì)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
7項(xiàng)目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報(bào)修、保修，以及項(xiàng)目遺留問(wèn)題跟進(jìn)處置解決；
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
應(yīng)具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。

單位地址:即墨天一仁和豪庭