區(qū)行政審批服務(wù)局組織召開窗口服務(wù)提升專班首次協(xié)調(diào)會(huì)議

5月8日，區(qū)行政審批服務(wù)局組織召開窗口服務(wù)提升工作專班首次協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了我區(qū)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建暨衛(wèi)生城市復(fù)審工作指揮部成員第一次全體會(huì)議精神，討論了《窗口提升服務(wù)工作專班集中整治實(shí)施工作方案（征求意見稿）》。

會(huì)議要求，要加強(qiáng)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各成員單位要成立以部門一把手為主要責(zé)任人、分管負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織；要建立健全督查推進(jìn)機(jī)制，采取內(nèi)部督查和輿論監(jiān)督相結(jié)合的方式，檢驗(yàn)創(chuàng)建成效；要實(shí)施責(zé)任清單和負(fù)面清單雙線管理，理清責(zé)任主體和責(zé)任邊界，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，起底排查窗口服務(wù)工作中存在的短板弱項(xiàng)和突出問題，建立問題臺(tái)賬，實(shí)施負(fù)面清單動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理；要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任獎(jiǎng)懲，對(duì)不正確履行工作職責(zé)、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、違反紀(jì)律作風(fēng)規(guī)定等行為的集體或個(gè)人，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；要積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，通過播放公益廣告、發(fā)放倡議書、明白紙等多種形式向群眾宣傳全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建活動(dòng)，形成共建共享創(chuàng)建氛圍。

會(huì)議要求，要加強(qiáng)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各成員單位要成立以部門一把手為主要責(zé)任人、分管負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織；要建立健全督查推進(jìn)機(jī)制，采取內(nèi)部督查和輿論監(jiān)督相結(jié)合的方式，檢驗(yàn)創(chuàng)建成效；要實(shí)施責(zé)任清單和負(fù)面清單雙線管理，理清責(zé)任主體和責(zé)任邊界，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，起底排查窗口服務(wù)工作中存在的短板弱項(xiàng)和突出問題，建立問題臺(tái)賬，實(shí)施負(fù)面清單動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理；要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任獎(jiǎng)懲，對(duì)不正確履行工作職責(zé)、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、違反紀(jì)律作風(fēng)規(guī)定等行為的集體或個(gè)人，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；要積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，通過播放公益廣告、發(fā)放倡議書、明白紙等多種形式向群眾宣傳全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建活動(dòng)，形成共建共享創(chuàng)建氛圍。

據(jù)了解，為積極推進(jìn)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建和衛(wèi)生城市復(fù)審工作，區(qū)委、區(qū)政府成立了區(qū)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建暨衛(wèi)生城市復(fù)審工作指揮部和七個(gè)工作整治專班；其中，由區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭，區(qū)文化和旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)商務(wù)局、公安分局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)地方金融監(jiān)督管理局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)應(yīng)急管理局、國(guó)際商貿(mào)城管委、郵政管理局等單位組成窗口服務(wù)提升工作專班，在全區(qū)集中開展窗口行業(yè)文明服務(wù)集中整治活動(dòng)。該專班的整治提升范圍包括景區(qū)景點(diǎn)、長(zhǎng)途汽車站及碼頭、火車站、賓館飯店、出入境辦證大廳、出境口岸、大型商場(chǎng)、大型超市、政務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行網(wǎng)店、（郵政、移動(dòng)、聯(lián)通、電信）營(yíng)業(yè)廳、公交車、地鐵、公共圖書館、公共博物館、文化館、美術(shù)館、科技館等各種服務(wù)場(chǎng)所，聚焦“規(guī)范內(nèi)務(wù)管理、提升服務(wù)硬件，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效能，開展專項(xiàng)活動(dòng)、優(yōu)良服務(wù)秩序”等重點(diǎn)任務(wù)，全面啟動(dòng)相關(guān)工作，力爭(zhēng)交出窗口服務(wù)提升工作的滿分答卷。