青島即墨區(qū)鰲山衛(wèi)市場監(jiān)管所:一面錦旗道出一次維權(quán)20萬元的故事

發(fā)布:2022/3/4 15:30:49  來源:即墨信息港  瀏覽1584 次  編輯:佚名

2月28日,青島即墨區(qū)鰲山衛(wèi)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員收到市民李女士寄來的錦旗,錦旗上寫著“為民解憂主持公道,勤政為民廉潔高效”,原來,這面錦旗是要感謝執(zhí)法人員為她挽回孩子參加培訓(xùn)的20萬學(xué)費(fèi)。

“太感謝您們了,幫我追回錢來了,這些日子可把我要愁死了,這不,送您們東西不要,請吃飯也不去,只好給您們送面錦旗表達(dá)一下�!笔忻窭钆吭陔娫捓锛拥恼f。

執(zhí)法人員收下了這份心意。事情還得從1月25日說起。

1月25日,市民李女士撥打即墨區(qū)市場監(jiān)管局88513977投訴舉報(bào)電話求助,她給孩子交了20余萬元學(xué)費(fèi),只學(xué)了1個月學(xué)校就停課,如今面臨“退費(fèi)難”問題。原來她為了讓孩子出國留學(xué),在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子報(bào)了培訓(xùn)課程,學(xué)費(fèi)總額20余萬元,誰知只學(xué)了一個月,學(xué)校就告知李女士要改變培訓(xùn)模式和課程,李女士不接受。隨后,李女士與學(xué)校進(jìn)行溝通,學(xué)校同意退還部分費(fèi)用,可等了很長時(shí)間,退費(fèi)一事一直沒有著落,也沒有人與她對接,只好撥打市場監(jiān)管部門電話進(jìn)行求助。而且,在投訴時(shí)李女士稱該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有注銷跑路的嫌疑。

鰲山衛(wèi)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后,立即與李女士進(jìn)行了聯(lián)系,了解相關(guān)情況,同時(shí),為了避免消費(fèi)者遭受重大損失,采取措施將該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照鎖定,避免該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)惡意注銷。隨后執(zhí)法人員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),通過耐心擺事實(shí)、說法規(guī)、講道理,最終,雙方就退費(fèi)數(shù)額、時(shí)間、方式等一系列問題達(dá)成一致并簽訂了退費(fèi)協(xié)議。協(xié)議簽署完后,市場監(jiān)管執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系了李女士,事后,李女士專門打電話向執(zhí)法人員致謝,稱“接到執(zhí)法人員電話時(shí)她正在回家的路上,那一刻覺得心里特別溫暖�!睘楸磉_(dá)感謝,特意向鰲山衛(wèi)市場監(jiān)管所寄送了感謝錦旗。執(zhí)法人員將繼續(xù)跟進(jìn),確保學(xué)費(fèi)如期退還到位。

為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)的決策部署,即墨區(qū)市場監(jiān)管局于2021年12月15日印發(fā)了《貫徹落實(shí)“雙減”工作實(shí)施方案》,嚴(yán)肅查處侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法違規(guī)行為,嚴(yán)厲打擊利用格式條款免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等合同違法行為。

在此,市場監(jiān)管部門發(fā)出友情提示,在簽訂校外培訓(xùn)合同時(shí),家長們除了關(guān)注培訓(xùn)課程、學(xué)時(shí)、授課方式及師資等條款,對一些關(guān)于單方面解釋合同、單方面變更合同、免除或減輕自身責(zé)任等約定的條款,也需要格外“留神”。像“本機(jī)構(gòu)保留對該協(xié)議條款的最終解釋權(quán)”“本機(jī)構(gòu)保留隨時(shí)修改和取消本協(xié)議部分或全部內(nèi)容的權(quán)利”等條款就屬于不公平合同格式條款的范疇。依法成立的合同,受法律保護(hù),因此合同格式條款中不得含有“本機(jī)構(gòu)保留隨時(shí)修改和取消本協(xié)議部分或全部內(nèi)容的權(quán)利”。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),不得擅自變更或解除合同。提供合同格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此合同格式條款中不得含有“乙方在甲方學(xué)習(xí)期間,若因個人身體、精神狀態(tài)、第三人等原因造成身體損害或健康問題及其他意外事故的,由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任”,免除自身責(zé)任。


寫進(jìn)Blog】 【點(diǎn)評留言】 【在線投稿】 【打印頁面

相關(guān)文章

文章隨機(jī)推薦
·战“疫”有我——鳌山卫人的责任与担当
·金口镇:做好服务保障项目建设“加速度”
·蓝村街道:围绕“一带、一线、四区”未来
·龙泉街道:高标准推进莲花田园乡村振兴示
·【抗疫故事】党员带头勇毅逆行支援社区抗
·青岛即墨区大信街道:居家不忘安全,线上
·龙泉街道:聚力抗疫,我们在一起!
·金口镇:区委第一巡察组巡察金口镇党委动
·放款周期缩短,多地下调房贷利率
·段泊岚镇:“火线”淬能力,战“疫”显担
·青岛即墨:“项目管家”助力项目大干快上
·即墨“鸟笼村”年产60多万件,电商年销超
·即墨区龙泉街道服务不断档助力经济发展
·满园茶香关不住,每斤售价千元起步!
·龙山街道:着眼“五为”送温暖,文明实践
·大信街道筑牢网格防线,密织疫情防控“红
·通济街道:“疫”线临时党支部筑牢疫情防
·把好北大门,当好“守门人”
·移风店镇坚持“三个一线”防控举措筑牢疫
·未办手续,即墨区田横镇200多平房屋被依
·2022年4月对外停电明细汇总
·即墨区潮海市场监管所及时助力辖区行业复
·青岛市即墨区古城市场监管所:精细化服务
·即墨灵山街道多措并举筑牢疫情防控“环卫
·即墨区段泊岚市场监管所助力企业抗疫复生
·即墨蓝村街道开展垃圾分类复查工作
·即墨区北安街道用“活”公益性岗位助力人
·即墨区北安街道共建单位齐发力战“疫”一
·龙山街道:加快推进项目建设防疫发展两不
·段泊岚镇:防疫生产两不误全力以赴谋发展
·房贷利率稳定!青岛首套房主流房贷利率仍
·鳌山卫境内投资12亿打造梅花谷获评“国家
·“阶段性使命完成”!这座东北省会城市官
·青岛即墨:“夫妻档”“母女花”“父子兵
·青岛市即墨区:党建引领凝聚合力筑牢疫情
·青岛市即墨区:“送检上门”助力企业生产
·青岛即墨区:小区居民“宅”家生活丰富
·鳌山卫街道党员干部齐心协力打好防疫阻击
·青岛即墨:爱心企业、热心团体捐赠爱心物
·即墨区潮海街道双管站所队伍筑牢疫情防控
·多地开花!房贷政策利好又加码!这座一线
·即墨潮海:巾帼抗疫勇担当凝心聚力绽芳华
·变“废”为“肥”,即墨区大力实施生物堆
·铺地毯、喂麦秆、住进冬暖棚!这里的茶叶
·通济街道:防疫一线闪耀“志愿红”
·即墨蓝村:“党组织+基地+农户”运作模式
·“流动+自主”即墨市场监管把好“菜篮子
·山东3地部分银行下调个人住房贷款利率!
·灵山街道:冲锋一线锤炼作风坚决打赢疫情
·党旗飘飘,蓝村街道筑牢疫情防控坚实“堡
Copyright © 2003-2009 Shuziren.Com All rights reserved.