通濟街道打造“敲門醫(yī)生”居家養(yǎng)老服務品牌
為滿足老年群眾多層次、多樣化的居家養(yǎng)老服務需求,解決老人就醫(yī)行動不便、醫(yī)院問診排隊等候等現(xiàn)實問題,通濟街道創(chuàng)新開展“敲門醫(yī)生”居家養(yǎng)老服務行動,依托轄區(qū)新時代文明實踐站,組建“敲門醫(yī)生”志愿服務隊,通過對轄區(qū)內高齡老人入戶隨訪、健康義診,讓其在家就能享受到免費體檢、保健、健康咨詢等基本服務,打造起“敲門醫(yī)生”服務品牌,營造了“老有所醫(yī),老有所樂”的良好社會氛圍。典型經(jīng)驗被《人民日報》《China Daily (中國日報)》宣傳推廣。
搭建平臺,夯實服務基礎。拓展新時代文明實踐站服務內涵,開辟專門空間增設“敲門醫(yī)生”志愿服務平臺,重點打造以街道新時代文明實踐所和寶龍、馬山新城、龍灣頭新時代文明實踐站“一所三站”示范點為引領的36處服務陣地。以此為依托,組織轄區(qū)居民、聘請專業(yè)醫(yī)師、吸納社會群體積極參與,先后組建“敲門醫(yī)生”志愿服務團隊79支,志愿者280余人,根據(jù)就近原則,定期組織開展入戶隨訪、健康義診活動。同時,持續(xù)延伸服務觸角,在“敲門醫(yī)生”基礎上,推出“敲門攝影”“敲門援助”“敲門助老”“敲門宣講”“敲門走訪”等五項服務,以“民有所呼,我有所應”的服務理念,構建起多層次、立體化“為老”服務體系。
明確標準,提升服務質效。出臺《“敲門醫(yī)生”為老志愿服務實施方案》,明確“敲門醫(yī)生”的服務內容和服務標準。首先是上門提供體格檢查、血常規(guī)、血糖血壓、心肺聽診等基礎醫(yī)療項目服務;其次是依據(jù)老人身體狀況,詳細了解老人過往病史、日常生活中存在的健康問題,進行科學用藥、生活飲食及護理指導;再是建立個人健康檔案記錄,對老人身體狀況動態(tài)管理,及時有效預防和降低疾病發(fā)生,并為后續(xù)就醫(yī)提供基礎診療依據(jù),實現(xiàn)了志愿服務和專業(yè)醫(yī)療的有效銜接。截至目前,“敲門醫(yī)生”已為轄區(qū)老年人提供健康義診、居家服務10萬余次,受益老人每月達2000余人次,共為2300余名老人建立了健康檔案。
閉環(huán)管理,強化服務保障。圍繞保障“敲門醫(yī)生”志愿服務落地落實,探索建立“老年群眾-社區(qū)網(wǎng)格-敲門醫(yī)生-社區(qū)黨委”四方聯(lián)動機制,以“工作閉環(huán)”促“良性循環(huán)”:老年群眾家屬先向社區(qū)網(wǎng)格員提出保健需求,社區(qū)網(wǎng)格及時“派單”給志愿服務團隊,志愿服務團隊第一時間研判“接單”、及時提供上門服務,服務結束后由社區(qū)黨委回訪,群眾可對服務效果進行“評單”。整個環(huán)節(jié)由社區(qū)黨委全程跟進,配套建立考評獎勵機制,實行項目化管理,定人定責定時限,將群眾“評單”結果作為后續(xù)表彰、嘉許的依據(jù),有效保障了“敲門醫(yī)生”服務質效,進一步改善和提升了轄區(qū)老年人生活質量和健康水平。
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