青島即墨潮海街道：聚焦群眾需求，進家養(yǎng)老認證

一件小事暖人心，百件小事聚民意。近日，青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)中心青年服務(wù)隊走進名都苑小區(qū)，為高齡老人進行了上門養(yǎng)老資格認證服務(wù)。

據(jù)了解，居住在名都苑小區(qū)的王女士，今年88周歲，作為一位曾經(jīng)為社會默默奉獻多年的老職工，隨著年齡的增長，外出辦理各類手續(xù)變得愈發(fā)困難。潮海街道便民服務(wù)中心人社服務(wù)窗口人員在了解到這一情況后，迅速行動起來，組成青年服務(wù)隊為王女士提供上門辦服務(wù)。服務(wù)隊成員們耐心地與王女士溝通，詳細解釋認證流程，確保整個過程順利進行。

溫暖的服務(wù)，樸實的感謝�！跋裎疫@么大年紀(jì)的職工，原先的單位還有兩位，他們的年齡比我還大。我們也不會用網(wǎng)，幸虧有你們到家來幫忙，真是太謝謝了！”這一溫情而貼心的舉動，實實在在解決了高齡老人出行不便、養(yǎng)老資格認證難的問題，更是潮海街道便民服務(wù)中心踐行“以民為本服務(wù)至上”工作理念的映照。在上門服務(wù)過程中，青年服務(wù)隊人員還細心地將資格認證的方法教給王女士的家屬，以便他們能夠在家中協(xié)助老人完成后續(xù)的認證工作。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。隨著互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的不斷深入推進，群眾辦事也越來越便捷，但部分參保退休人員因不會操作智能手機、行動不方便、子女在外地工作生活等，不能及時進行待遇資格認證。

解民憂、紓民困�！盀榇_保轄區(qū)內(nèi)特殊群體按時領(lǐng)取到養(yǎng)老金，我們在了解到此類需求后，組成青年服務(wù)隊上門進行養(yǎng)老認證服務(wù)，把服務(wù)送到群眾門上，既維護社�；鸬陌踩�，也讓老有所養(yǎng)落到實處�！背焙＝值廊松绶⻊�(wù)中心主任林軍波介紹道。

下一步，潮海街道便民服務(wù)中心會聯(lián)合進駐辦事大廳部門創(chuàng)新服務(wù)舉措，從群眾實際需求出發(fā)，為更多特殊群體提供便捷、高效的上門服務(wù)，讓群眾在服務(wù)細節(jié)中體驗和收獲更多獲得感、幸福感。