金口鎮(zhèn)：五點(diǎn)”發(fā)力，打造基層便民服務(wù)新標(biāo)桿

為推進(jìn)落實(shí)新型“政務(wù)綜合體”建設(shè)，全面優(yōu)化營商環(huán)境，即墨區(qū)金口鎮(zhèn)以提供“標(biāo)準(zhǔn)化、人文化、便民化、高效化、智慧化”的政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，全面打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾滿意度強(qiáng)”的標(biāo)桿型便民服務(wù)中心。
金口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“標(biāo)準(zhǔn)化”賦能為民服務(wù)新要求，設(shè)立服務(wù)標(biāo)桿，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在大廳桌面立牌、服務(wù)手冊等，統(tǒng)一使用 “金牌服務(wù)·誠心為民”的服務(wù)品牌標(biāo)識，窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作牌。對進(jìn)駐的服務(wù)事項(xiàng)，按照功能分區(qū)，規(guī)劃“八區(qū)一室”，打造咨詢導(dǎo)辦區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、休息閱讀等候區(qū)、母嬰室等功能區(qū)，為群眾提供更高效、更溫馨的一站式服務(wù)。積極整合盤活窗口資源，以“便民化”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，形成“1+2+N”“一窗通辦”模式，即統(tǒng)一設(shè)置1個(gè)“一件事一次辦”窗口，2個(gè)無差別綜合受理窗口，N個(gè)功能性綜合窗口（潮汐服務(wù)、辦不成事、異地通辦等窗口）。
在便民服務(wù)中心全面使用智能WIFI，高拍儀、業(yè)務(wù)辦理電腦等信息化設(shè)備，在自助服務(wù)區(qū)配備互聯(lián)網(wǎng)電腦、自助打印復(fù)印一體機(jī)，隨時(shí)隨地處理相關(guān)業(yè)務(wù)。采用觸摸式互動(dòng)查詢系統(tǒng)，查詢終端設(shè)備瀏覽和查詢信息，讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷、準(zhǔn)確、高效，提升“智慧化”服務(wù)水平。配有2臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，可以隨時(shí)刷身份證直接進(jìn)入，全時(shí)段查詢、辦理便民繳費(fèi)、社保、跨域通辦、繳費(fèi)申報(bào)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過使用個(gè)人身份證直接登錄或通過“愛山東”APP掃碼登錄，讓群眾辦事不再受時(shí)間和空間限制。
目前，金口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為即墨區(qū)第一批上榜“2023年度青島市標(biāo)桿型便民服務(wù)中心名單”的青島市標(biāo)桿型便民服務(wù)中心。

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