北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

“現(xiàn)在辦事太省心了！原來我辦兩個(gè)證需要到不同的部門來回跑，申請(qǐng)材料一大堆，時(shí)間長還麻煩。現(xiàn)在只需一個(gè)身份證，在一個(gè)窗口就能同時(shí)辦理工商執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證了，你看，我辦了不到2個(gè)小時(shí)，這效率多高!”在北安街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的孫青青贊嘆不已。

北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

近年來，北安街道按照“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，深入推進(jìn)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依托街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)場所，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)場所全覆蓋，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向群眾家門口延伸，全力營造規(guī)范有序、便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境，加強(qiáng)設(shè)施配套。街道便民服務(wù)中心設(shè)立11個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，1個(gè)工作監(jiān)督臺(tái)，1個(gè)學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái)，5部服務(wù)熱線。配備叫號(hào)機(jī)、查詢一體機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等十余套電子設(shè)施設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)上辦理專區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)，布設(shè)綜合性自助服務(wù)設(shè)備，設(shè)置宣傳架、飲水機(jī)、休息椅、老花鏡、急救箱、愛心專座、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)向辦事群眾開放，針對(duì)不同群體服務(wù)需求，提供全方位服務(wù)水平。

北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

服務(wù)提級(jí)，推進(jìn)“一事全辦”。積極推進(jìn)“一事全辦”主題式服務(wù)模式，設(shè)置“一事全辦”窗口，按照“一次辦成一整件事”的原則，首批將開設(shè)包子鋪、面館類、理發(fā)店等8個(gè)事項(xiàng)列入服務(wù)事項(xiàng)清單。申請(qǐng)人只需到一個(gè)窗口、填寫一套表單、提交一套材料，便可實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。進(jìn)一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服務(wù)理念，通過事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，讓事項(xiàng)在工作人員中流轉(zhuǎn)，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率。

技術(shù)賦能，推行“一碼辦事”。街道深化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，推出了“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”等服務(wù)形式，倡導(dǎo)“不見面審批”、引導(dǎo)群眾線上辦事。率先將進(jìn)駐便民服務(wù)中心辦理的75項(xiàng)、社區(qū)幫辦代辦的23項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南生成二維碼，設(shè)置“二維碼”矩陣展架，印制網(wǎng)上辦理操作流程，發(fā)放宣傳頁。同時(shí)，安排專門工作人員實(shí)時(shí)在線服務(wù)，指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)咨詢有入口、問題有答案。真正讓“數(shù)據(jù)跑路”成為工作常態(tài)，為群眾便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

“原來要五六天才能辦好，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)，太方便了！”家住下疃村的劉健麗今年申請(qǐng)開辦網(wǎng)店，申請(qǐng)經(jīng)掃碼提報(bào)后，工作人員第一時(shí)間審批，僅用半個(gè)小時(shí)便完成營業(yè)執(zhí)照辦理。