潮海：審批有速度 服務(wù)有溫度
發(fā)布：2024/5/28 10:06:38 來源:即墨信息港 瀏覽次 編輯：佚名
近日，即墨區(qū)煎多食廣餐飲店經(jīng)營者將印有“辦事認(rèn)真效率高盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送到潮海街道便民服務(wù)中心，對商事登記和食品經(jīng)營許可窗口工作人員的高效暖心服務(wù)表示感謝。
據(jù)悉，近日該餐飲店人員來到潮海街道便民服務(wù)中心辦理個體工商戶設(shè)立、食品經(jīng)營許可證申請業(yè)務(wù)，由于不了解申報(bào)提交材料及具體辦理流程，在辦理過程中有些不知所措。窗口受理工作人員為其耐心講解所需資料，認(rèn)真解答申報(bào)過程中遇到的問題，從店鋪起名、信息填報(bào)、材料上傳、刷臉認(rèn)證、電子簽名、信息提交等環(huán)節(jié)，全程幫辦代辦，不到一小時就順利拿到新設(shè)立的營業(yè)執(zhí)照，并指導(dǎo)其領(lǐng)取了電子營業(yè)執(zhí)照。
“我們來到大廳后，很快就拿到營業(yè)執(zhí)照，食品經(jīng)營許可申報(bào)步驟多，也多虧了咱的窗口人員專業(yè)高效的服務(wù)，從畫平面圖到所需制度、文件的材料提報(bào)，真是解了我們的心頭之急。太謝謝你們了！”王先生對窗口工作人員連連道謝。
像王先生一樣的市場主體能從繁瑣的表格、材料中“解放”出來，得益于青島市即墨區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“全程電子化+幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)新模式。據(jù)了解，今年以來，潮海街道便民服務(wù)中心登記個體工商戶等新設(shè)立、變更1500余戶，注銷1400余戶，全程電子化登記率平均為99.5%。
碼上服務(wù)掌上辦，加速全流程電子化登記
依托微信愛山東政務(wù)服務(wù)小程序，該中心制作辦事流程二維碼，全面推進(jìn)全流程電子化登記服務(wù)，采取網(wǎng)上申報(bào)、線上指導(dǎo)、線下指導(dǎo)等審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步登記，細(xì)心梳理“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦事指南通過公眾號對外宣傳推廣，以溫馨提示板、工作折頁等形式制作展示詳細(xì)操作流程，加速營業(yè)執(zhí)照進(jìn)入“無紙化”申報(bào)和審批階段，確�，F(xiàn)場申報(bào)即時審批外，對于網(wǎng)上來件，利用休息時間即時預(yù)審指導(dǎo)、受理審批，以高效專業(yè)的審批速度打造優(yōu)化營商環(huán)境第一窗口。
“作為政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中的一員，深感責(zé)任在身。我們以滿腔的熱情、專業(yè)的服務(wù)深耕業(yè)務(wù)，雖然是一遍又一遍的重復(fù)，但我們會不斷提升服務(wù)效能，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。”潮海街道便民服務(wù)中心商事登記窗口人員李楠表示。
全程幫辦代辦隊(duì)伍，助推“一次辦好”
完善幫辦代辦服務(wù)工作制度，收錄匯編進(jìn)入街道便民服務(wù)中心制度手冊，建立便民服務(wù)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，亮身份、當(dāng)先鋒，休息等待區(qū)專區(qū)全時幫辦、窗口靠上幫辦、遠(yuǎn)程智慧幫辦，及時回應(yīng)辦事群眾訴求，為辦事群眾提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置老年人、殘疾人、軍人依法優(yōu)先綠色通道，提供精準(zhǔn)貼心個性化幫辦代辦服務(wù)。
潮海街道便民服務(wù)中心將以更大的力度、更實(shí)的舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍，打造辦事企業(yè)和群眾有感的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
據(jù)悉，近日該餐飲店人員來到潮海街道便民服務(wù)中心辦理個體工商戶設(shè)立、食品經(jīng)營許可證申請業(yè)務(wù)，由于不了解申報(bào)提交材料及具體辦理流程，在辦理過程中有些不知所措。窗口受理工作人員為其耐心講解所需資料，認(rèn)真解答申報(bào)過程中遇到的問題，從店鋪起名、信息填報(bào)、材料上傳、刷臉認(rèn)證、電子簽名、信息提交等環(huán)節(jié)，全程幫辦代辦，不到一小時就順利拿到新設(shè)立的營業(yè)執(zhí)照，并指導(dǎo)其領(lǐng)取了電子營業(yè)執(zhí)照。
“我們來到大廳后，很快就拿到營業(yè)執(zhí)照，食品經(jīng)營許可申報(bào)步驟多，也多虧了咱的窗口人員專業(yè)高效的服務(wù)，從畫平面圖到所需制度、文件的材料提報(bào)，真是解了我們的心頭之急。太謝謝你們了！”王先生對窗口工作人員連連道謝。
像王先生一樣的市場主體能從繁瑣的表格、材料中“解放”出來，得益于青島市即墨區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“全程電子化+幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)新模式。據(jù)了解，今年以來，潮海街道便民服務(wù)中心登記個體工商戶等新設(shè)立、變更1500余戶，注銷1400余戶，全程電子化登記率平均為99.5%。
碼上服務(wù)掌上辦，加速全流程電子化登記
依托微信愛山東政務(wù)服務(wù)小程序，該中心制作辦事流程二維碼，全面推進(jìn)全流程電子化登記服務(wù)，采取網(wǎng)上申報(bào)、線上指導(dǎo)、線下指導(dǎo)等審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步登記，細(xì)心梳理“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦事指南通過公眾號對外宣傳推廣，以溫馨提示板、工作折頁等形式制作展示詳細(xì)操作流程，加速營業(yè)執(zhí)照進(jìn)入“無紙化”申報(bào)和審批階段，確�，F(xiàn)場申報(bào)即時審批外，對于網(wǎng)上來件，利用休息時間即時預(yù)審指導(dǎo)、受理審批，以高效專業(yè)的審批速度打造優(yōu)化營商環(huán)境第一窗口。
“作為政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中的一員，深感責(zé)任在身。我們以滿腔的熱情、專業(yè)的服務(wù)深耕業(yè)務(wù)，雖然是一遍又一遍的重復(fù)，但我們會不斷提升服務(wù)效能，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。”潮海街道便民服務(wù)中心商事登記窗口人員李楠表示。
全程幫辦代辦隊(duì)伍，助推“一次辦好”
完善幫辦代辦服務(wù)工作制度，收錄匯編進(jìn)入街道便民服務(wù)中心制度手冊，建立便民服務(wù)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，亮身份、當(dāng)先鋒，休息等待區(qū)專區(qū)全時幫辦、窗口靠上幫辦、遠(yuǎn)程智慧幫辦，及時回應(yīng)辦事群眾訴求，為辦事群眾提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置老年人、殘疾人、軍人依法優(yōu)先綠色通道，提供精準(zhǔn)貼心個性化幫辦代辦服務(wù)。
潮海街道便民服務(wù)中心將以更大的力度、更實(shí)的舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍，打造辦事企業(yè)和群眾有感的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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