環(huán)秀街道：多舉措讓老年人辦事更輕松

“大爺您先別著急，請(qǐng)拿出手機(jī)我來幫你操作就行……”近期，60多歲的宮大爺來到環(huán)秀街道便民服務(wù)中心為剛出生的小孫女繳納新生兒醫(yī)保，對(duì)智能手機(jī)操作不熟練的他，通過工作人員的全程幫辦，很快就在“青島稅務(wù)”公眾號(hào)上完成了繳費(fèi)。對(duì)此，他連聲稱贊：“我對(duì)手機(jī)支付真是一竅不通，來時(shí)還擔(dān)心要是交不上費(fèi)還得去銀行排隊(duì)，沒想到小姑娘直接幫我辦好了，真是太貼心了�！�

根據(jù)區(qū)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，環(huán)秀街道便民服務(wù)中心建立了多項(xiàng)老年人關(guān)愛制度，解決老年人在便民服務(wù)過程中遇到的各種困難。為需要幫助的老年人提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、政策解答、協(xié)助填表、指導(dǎo)使用智能設(shè)備、復(fù)印打印等便利化服務(wù)便是其中之一。

除此之外，便民服務(wù)中心還開通進(jìn)入大廳的“快速通道”，為無手機(jī)查詢“健康碼”條件的老年人現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體溫，登記個(gè)人信息后即可方便快捷地進(jìn)入辦事大廳；制作通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南、事項(xiàng)清單，盡可能方便老年人閱讀；對(duì)于有線電視這類公共服務(wù)費(fèi)用，提供現(xiàn)金、手機(jī)支付等多種交費(fèi)方式供老年人選擇；將與群眾利益密切相關(guān)且適合在村級(jí)辦理的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、民政服務(wù)等老年人高頻辦理事項(xiàng)納入新村（社區(qū)）便民服務(wù)站，著力推進(jìn)事項(xiàng)辦理向基層下沉，老年人可就近前往便民服務(wù)站辦理；配備了手機(jī)充電線、老花鏡、雨傘、飲水機(jī)等各類便民設(shè)施，方便老年人使用……

種種舉措都充分體現(xiàn)了環(huán)秀街道從“辦事快捷化、設(shè)施暖心化、服務(wù)品質(zhì)化”等方面入手不斷提升老年人的辦事體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，環(huán)秀街道將持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，廣泛收集老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面的難點(diǎn)堵點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)老年人關(guān)切問題，不斷做實(shí)做細(xì)、全面提升老年人便利化服務(wù)水平。