青島即墨：潮海街道深化落實(shí)網(wǎng)格機(jī)制，提升企業(yè)服務(wù)效能

為打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)改善營商環(huán)境，青島市即墨區(qū)潮海街道深入探索網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)機(jī)制，結(jié)合企業(yè)服務(wù)實(shí)踐過程不斷提升完善，建立企業(yè)網(wǎng)格，開展“企業(yè)入格、網(wǎng)格入企”網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化、全覆蓋、全天候。

據(jù)了解，該街道在建立健全農(nóng)村網(wǎng)格和社區(qū)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，在全區(qū)率先建立覆蓋園區(qū)、樓宇、企業(yè)、項(xiàng)目工地的企業(yè)網(wǎng)格，將基層社會(huì)治理管理延伸到企業(yè)，全面搭建企業(yè)微網(wǎng)格矩陣，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，多級(jí)聯(lián)企、不漏一企的管理網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)合企業(yè)土地權(quán)屬，將轄區(qū)企業(yè)劃分國有土地企業(yè)和集體土地企業(yè)兩類。以社區(qū)為單元，將片內(nèi)企業(yè)劃分成5個(gè)專屬網(wǎng)格。聘用10名專職網(wǎng)格員，每個(gè)社區(qū)安排2名專職網(wǎng)格員，圍繞國有土地企業(yè)開展企業(yè)服務(wù)、安全生產(chǎn)、違法建設(shè)、欠薪欠費(fèi)、稅源普查、政策宣傳等綜合性服務(wù)。

村莊(社區(qū))設(shè)立企業(yè)安全員，圍繞集體土地企業(yè)，開展聯(lián)系走訪、排摸信息、政策宣傳、協(xié)調(diào)問題、服務(wù)發(fā)展等工作，與企業(yè)間保持良好溝通互動(dòng)。

新設(shè)立了社區(qū)管理辦公室，統(tǒng)籌5個(gè)新村30個(gè)網(wǎng)格村服務(wù)管理。對(duì)應(yīng)急辦和經(jīng)發(fā)辦(以下簡稱兩辦)服務(wù)企業(yè)的職能進(jìn)行有機(jī)整合，將兩辦工作人員充實(shí)到5個(gè)企業(yè)網(wǎng)格，每名工作人員包聯(lián)10-20家企業(yè)，實(shí)行全覆蓋包聯(lián)，承擔(dān)促進(jìn)政策落地、落實(shí)主體責(zé)任、解決企業(yè)訴求、指導(dǎo)安全生產(chǎn)等四方面職責(zé)，成為企業(yè)建設(shè)發(fā)展最貼心的“店小二”，在全域常態(tài)化開展“全方位、無縫隙、保姆式”服務(wù)，全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

據(jù)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)專職網(wǎng)格員上崗前，都要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，確定網(wǎng)格員定位，明確了基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)。同時(shí)，各職能部門還分別從消防安全、環(huán)境保護(hù)、基層黨建、稅源建設(shè)、社會(huì)治理等方面分別闡釋了網(wǎng)格員的具體工作職責(zé)，為網(wǎng)格員開展工作提供了根本遵循。定期組織網(wǎng)格員到企業(yè)開展安全生產(chǎn)大走訪活動(dòng)，沉入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，一線跟案實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，利用每周“安全課堂”開展小范圍的培訓(xùn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)、分享工作心得，進(jìn)行業(yè)務(wù)講評(píng)，促進(jìn)履職能力提升。

街道建立企業(yè)網(wǎng)格員考評(píng)機(jī)制，建立“企業(yè)吹哨，網(wǎng)格員報(bào)到”制度，圍繞日常履職情況、服務(wù)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象反饋三個(gè)維度開展履職考核，加強(qiáng)網(wǎng)格員服務(wù)引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用；同時(shí)，班子領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“掛鉤責(zé)任制”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)親自跟進(jìn)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、定期走訪，做深做細(xì)企業(yè)服務(wù)工作。

“網(wǎng)格事項(xiàng)流轉(zhuǎn)辦理是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的關(guān)鍵。街道以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為核心，建立完善‘前端發(fā)現(xiàn)報(bào)告—網(wǎng)上分級(jí)分流—部門限時(shí)辦理—全程跟蹤督辦—辦結(jié)回訪問效'的事項(xiàng)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)建格以來，網(wǎng)格員共巡查280次，上報(bào)事件230件，已辦結(jié)230件，辦結(jié)率達(dá)100%�！背焙＝值老嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)說。