青島即墨：潮海街道深化落實網(wǎng)格機制，提升企業(yè)服務效能

為打通企業(yè)服務“最后一公里”，持續(xù)改善營商環(huán)境，青島市即墨區(qū)潮海街道深入探索網(wǎng)格化企業(yè)服務機制，結(jié)合企業(yè)服務實踐過程不斷提升完善，建立企業(yè)網(wǎng)格，開展“企業(yè)入格、網(wǎng)格入企”網(wǎng)格化服務，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)服務常態(tài)化、全覆蓋、全天候。

據(jù)了解，該街道在建立健全農(nóng)村網(wǎng)格和社區(qū)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，在全區(qū)率先建立覆蓋園區(qū)、樓宇、企業(yè)、項目工地的企業(yè)網(wǎng)格，將基層社會治理管理延伸到企業(yè)，全面搭建企業(yè)微網(wǎng)格矩陣，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，多級聯(lián)企、不漏一企的管理網(wǎng)絡。

結(jié)合企業(yè)土地權(quán)屬，將轄區(qū)企業(yè)劃分國有土地企業(yè)和集體土地企業(yè)兩類。以社區(qū)為單元，將片內(nèi)企業(yè)劃分成5個專屬網(wǎng)格。聘用10名專職網(wǎng)格員，每個社區(qū)安排2名專職網(wǎng)格員，圍繞國有土地企業(yè)開展企業(yè)服務、安全生產(chǎn)、違法建設(shè)、欠薪欠費、稅源普查、政策宣傳等綜合性服務。

村莊(社區(qū))設(shè)立企業(yè)安全員，圍繞集體土地企業(yè)，開展聯(lián)系走訪、排摸信息、政策宣傳、協(xié)調(diào)問題、服務發(fā)展等工作，與企業(yè)間保持良好溝通互動。

新設(shè)立了社區(qū)管理辦公室，統(tǒng)籌5個新村30個網(wǎng)格村服務管理。對應急辦和經(jīng)發(fā)辦(以下簡稱兩辦)服務企業(yè)的職能進行有機整合，將兩辦工作人員充實到5個企業(yè)網(wǎng)格，每名工作人員包聯(lián)10-20家企業(yè)，實行全覆蓋包聯(lián)，承擔促進政策落地、落實主體責任、解決企業(yè)訴求、指導安全生產(chǎn)等四方面職責，成為企業(yè)建設(shè)發(fā)展最貼心的“店小二”，在全域常態(tài)化開展“全方位、無縫隙、保姆式”服務，全力護航企業(yè)發(fā)展。

據(jù)街道相關(guān)負責人介紹，企業(yè)專職網(wǎng)格員上崗前，都要進行業(yè)務培訓，通過培訓，確定網(wǎng)格員定位，明確了基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳等職責。同時，各職能部門還分別從消防安全、環(huán)境保護、基層黨建、稅源建設(shè)、社會治理等方面分別闡釋了網(wǎng)格員的具體工作職責，為網(wǎng)格員開展工作提供了根本遵循。定期組織網(wǎng)格員到企業(yè)開展安全生產(chǎn)大走訪活動，沉入企業(yè)進行現(xiàn)場培訓，普及安全生產(chǎn)知識，一線跟案實訓。同時，利用每周“安全課堂”開展小范圍的培訓交流會，學習安全知識、分享工作心得，進行業(yè)務講評，促進履職能力提升。

街道建立企業(yè)網(wǎng)格員考評機制，建立“企業(yè)吹哨，網(wǎng)格員報到”制度，圍繞日常履職情況、服務企業(yè)發(fā)展和服務對象反饋三個維度開展履職考核，加強網(wǎng)格員服務引導、激勵和約束作用；同時，班子領(lǐng)導實行“掛鉤責任制”，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)親自跟進、加強協(xié)調(diào)、定期走訪，做深做細企業(yè)服務工作。

“網(wǎng)格事項流轉(zhuǎn)辦理是網(wǎng)格化服務管理工作的關(guān)鍵。街道以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為核心，建立完善‘前端發(fā)現(xiàn)報告—網(wǎng)上分級分流—部門限時辦理—全程跟蹤督辦—辦結(jié)回訪問效'的事項閉環(huán)運行機制，確保網(wǎng)格化服務管理工作高效運轉(zhuǎn)。企業(yè)建格以來，網(wǎng)格員共巡查280次，上報事件230件，已辦結(jié)230件，辦結(jié)率達100%�！背焙＝值老嚓P(guān)領(lǐng)導說。