即墨區(qū)北安街道:做好群眾勤務(wù)員 喜獲錦旗笑開顏
“請問高巧雁、馬明月同志今天上班嗎?”聽到詢問,綜合服務(wù)臺的工作人員立刻上前:“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”一個風(fēng)和日麗的上午,青島市即墨區(qū)北安街道便民服務(wù)中心迎來了一位“回頭客”,只見他拿著一面錦旗高興地說道:“我不辦理業(yè)務(wù),我想找人!
原來,這位高先生前段時間來北安街道便民服務(wù)中心辦理過營業(yè)執(zhí)照。因自己所取的營業(yè)執(zhí)照名稱很難通過審核,所以高巧雁和馬明月兩位工作人員不厭其煩地多次請示上級部門、通過多道復(fù)雜程序,一次性幫助他辦成了這個證件,并貼心引導(dǎo)他注冊了電子營業(yè)執(zhí)照方便日后使用。為感謝兩位工作人員對自己的真誠服務(wù),高先生特意制作并送來錦旗。
接過錦旗,高巧雁和馬明月看到旗上“工作認(rèn)真、服務(wù)優(yōu)質(zhì),真誠幫助、熱情服務(wù)”十六個大字,感到欣慰又自豪。二人一致表示:今后一定會以更高的工作水平和真誠的辦事態(tài)度服務(wù)每一位群眾,不辜負(fù)群眾對自己的認(rèn)可和肯定。
高巧雁和馬明月是北安街道便民服務(wù)中心“一件事一次辦”專窗的工作人員,“一件事一次辦”從企業(yè)和群眾實際需求出發(fā),采用“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網(wǎng)辦理”的工作方式,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變,最大程度便民利企。
下一步,北安街道便民服務(wù)中心將提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,強化部門間業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享,增強政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻北安力量。
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