田橫島省級旅游度假區(qū)：醫(yī)保上門“幫代辦”，貼心服務(wù)暖民心

當(dāng)前，正值2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)集中繳費(fèi)期，為貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)惠民政策，提高群眾參保率和繳費(fèi)率，田橫島省級旅游度假區(qū)將政務(wù)服務(wù)“幫代辦”和醫(yī)保繳費(fèi)工作相結(jié)合，采取線上宣傳和線下代辦的方式，每天安排工作人員進(jìn)村入戶為轄區(qū)群眾提供上門參保繳費(fèi)服務(wù)，同時(shí)開展醫(yī)保政策宣傳，實(shí)現(xiàn)“群眾動嘴，幫辦跑腿”。

自今年10月份起，度假區(qū)便民服務(wù)中心成立專門醫(yī)保繳費(fèi)“幫代辦”小組，提前規(guī)劃好時(shí)間安排，通知村莊提前一天采取微信、電話、村莊廣播等形式，告知村民繳費(fèi)政策、時(shí)間、地點(diǎn)和方式，并梳理行動不便村民名單，以便及時(shí)提供上門服務(wù)或者幫辦代辦服務(wù)。

入村當(dāng)天，工作人員采取分村、分組的工作方式，在村莊工作人員引導(dǎo)下，深入到每一戶居民家中，熱情的與村民面對面交流，詳細(xì)介紹2025年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)政策和流程，耐心解答關(guān)于醫(yī)保參保的疑問和困惑，手把手幫助村民正確繳納醫(yī)保費(fèi)用，及時(shí)核實(shí)繳費(fèi)情況，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。在幫辦代辦過程中，無論是群眾主動上門，還是進(jìn)村入戶，工作人員都耐心細(xì)致講解繳費(fèi)政策、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等，切實(shí)為轄區(qū)群眾做好幫辦代辦服務(wù)。截止目前，工作人員已深入到30多個(gè)社區(qū)、村莊，協(xié)助發(fā)放宣傳單頁26000余份，在愛山東APP幫助村民完成繳費(fèi)1000余人次。

 通過這種“零距離”“幫代辦”的工作方式，使轄區(qū)群眾對2025年度醫(yī)保繳費(fèi)工作有了更深入的了解，進(jìn)一步推動了醫(yī)保政策走進(jìn)千家萬戶。該項(xiàng)工作也得到了眾多村民的一直好評，在村委現(xiàn)場繳費(fèi)的村民滿意地說道：“現(xiàn)在政府的便民服務(wù)真是越來越周到了，我們老年人出門不大方便，又不會使用智能機(jī)，也不懂怎么在手機(jī)上操作繳費(fèi)，現(xiàn)在就很方便了，直接在村委現(xiàn)場就交了，交上后還給我們打印張截圖，這下可不用讓兒女操心了�！�

今年以來，度假區(qū)便民服務(wù)中心秉持著服務(wù)群眾“一線應(yīng)答”的工作主線，以創(chuàng)建群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，堅(jiān)持“高效辦成一件事”，除提供城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)幫辦代辦外，還提供延時(shí)服務(wù)、綠色通道、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)事項(xiàng)，多方面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截止目前，完成為轄區(qū)群眾幫辦代辦事項(xiàng)130余件，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)30余件。