青島即墨：潮海街道推行“網上辦”“掌上辦”開啟政務服務“新速度”

為做好當前疫情防控工作，青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務大廳按照“非必須 不窗口”的原則，推行電子化登記服務，通過“網上辦”“掌上辦”辦事流程，業(yè)務辦理可以從“線下”轉移到“線上”，最大限度減少疫情期間人員聚集，群眾在家用手機就可以辦理業(yè)務，“零見面”“零跑腿”，開啟政務服務“新速度”。

案例1：

“您好，現(xiàn)在是疫情防控期間，不建議您這么遠來回跑，您可以通過手機微信關注‘青島市行政審批微大廳'公眾號，點擊‘審批服務'-‘青易辦'，里面有相應的各種程序，根據(jù)您的業(yè)務進行操作辦理，操作中遇到問題及時聯(lián)系我們，我們在線為您指導�！�

據(jù)了解，這是在商事登記窗口，工作人員正用電話指導一位現(xiàn)居外省市的辦事群眾通過網絡辦理相關登記業(yè)務。

“太好了，想不到距離這么遠，用手機就能辦理業(yè)務，而且這么快，注銷的營業(yè)執(zhí)照通過快遞郵寄回大廳就行，也不用到現(xiàn)場，真的方便快捷!”電話中的張先生贊嘆道。

案例2：

“您好，我想咨詢一下，我想辦個個體戶營業(yè)執(zhí)照，房東現(xiàn)定居在外地，沒辦法給我提供房產證，我只有和房東的租賃合同……”

“根據(jù)您所說的經營范圍和住址情況，可以在該地址辦理營業(yè)執(zhí)照，自從2021年4月28日起，青島市實行商事主體住所信息核驗機制，您聯(lián)系房東獲取房產證相關信息，通過微信公眾號青島市行政審批微大廳青易辦操作，錄入房產信息，系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)，無需再上傳房產證照片，窗口這邊審核通過后，您進行一次電子簽章，我們?yōu)槟�發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，無需到現(xiàn)場拿證，速度更快更方便。”

電話中的王女士通過微信小程序領取到電子營業(yè)執(zhí)照后，“不敢想象在網上刷個臉，就能順利領取營業(yè)執(zhí)照，對于我們老百姓來說，太方便了!”

像這樣的電話，在即墨區(qū)潮海街道便民服務大廳每天都要接到很多，以往線下進行的行政審批、手續(xù)辦理等登記業(yè)務辦理，通過宣傳電子化辦理、電話在線一對一指導，一次性告知辦事群眾需要提供的材料和注意事項，現(xiàn)場安排專人指導“遠程操作”大大提高辦件率，做到疫情防控和政務服務“兩手抓兩不誤”。

案例3：

日前，家住即墨的劉女生在辦理有關登記業(yè)務時，在工作人員耐心一步步指導下，通過手機順利進行“掌上辦”，但最后由于手機微信版本過低，內存不足，無法完成最后一步的實名認證，“這下要跑一趟了!”

窗口工作人員見狀，趕忙拿出自己的手機，幫助她完成了電子簽章注冊及驗證。對于一些年齡大、網絡操作不擅長的辦事群眾，潮海街道便民服務大廳幫辦代辦人員“手把手”幫助辦事群眾進行操作，既要開啟政務服務新速度，也要為民服務有溫度。

全面推進電子化登記，采取網上申報、線上指導、線下全程幫辦、材料郵寄等審批服務，實現(xiàn)線上線下同步登記，加速進入營業(yè)執(zhí)照“零見面”“無紙化”新時代，這是即墨區(qū)潮海街道深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、開啟政務服務新速度的重要舉措，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾審批服務零見面、紙質材料零提交、掌上辦理零距離。

據(jù)了解，青島市即墨區(qū)“作風能力提升年活動”開展以來，始終堅持把“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作來抓，大力推行“網上辦”“掌上辦”等電子化登記，拓寬登記申請路徑，全程電子化申報率達96%，全程網辦已成為即墨區(qū)市場主體登記主流方式。

2022年5月以來，即墨區(qū)行政審批局圍繞農民合作社行政審批事項研究推行智能登記，系統(tǒng)自動生成章程、決議等內容，不僅申請材料大幅減少，辦事時間大大縮減，而且大幅提高政務服務效率和公開透明度，降低制度性交易成本。