即墨：志愿服務(wù)融入營商環(huán)境，凝聚潮海“青”力量

      近日，市民王女士給青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)中心人社服務(wù)窗口打來了感謝電話：“現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都需要在網(wǎng)上辦理，像我這樣不熟悉電腦的真犯愁，本想來潮海辦事大廳了解一下申請步驟，沒想到不僅配備了網(wǎng)上辦事設(shè)備，還專門安排了年輕工作人員在旁邊指導(dǎo)我一步步填寫，跑一趟就領(lǐng)到了失業(yè)金！”

     “市民王女士所說的年輕工作人員，是便民服務(wù)中心和人社中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，打造的一支由中心干部、窗口人員組成的專業(yè)化志愿服務(wù)隊，積極爭做優(yōu)化營商環(huán)境的建設(shè)者、責(zé)任人，常態(tài)化開展‘愛心導(dǎo)服，便民服務(wù)'志愿服務(wù)活動。截至目前，中心開展便民服務(wù)800余件。”潮海街道便民服務(wù)中心負責(zé)人續(xù)紅蒙介紹。

       潮海街道便民服務(wù)中心積極發(fā)揮年輕隊伍力量，針對商事登記、食品經(jīng)營許可、失業(yè)登記、失業(yè)金申領(lǐng)、就業(yè)困難認定、靈活就業(yè)補貼申請等業(yè)務(wù)網(wǎng)上申辦的特點，制作高頻事項一掃通二維碼提升辦事指引精準度，群眾掃一掃就能實現(xiàn)政策“一手掌握”；印發(fā)業(yè)務(wù)事項操作指南提升服務(wù)精細度，群眾隨時了解業(yè)務(wù)具體辦事流程；優(yōu)化升級辦事大廳自助服務(wù)區(qū)，組織年輕成員引導(dǎo)群眾進行辦理。導(dǎo)服期間，中心工作人員始終以微笑迎接群眾、以真心幫助群眾，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為不熟悉電腦操作的群眾講解辦理流程、完成業(yè)務(wù)登記，保證每一位群眾的業(yè)務(wù)都能順利辦理，實現(xiàn)“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”。

       下一步，潮海街道便民服務(wù)中心將實現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)服活動“常態(tài)化”，在工作中始終保持難事易事同樣認真、生人熟人同樣熱情、忙時閑時同樣耐心的服務(wù)態(tài)度，以“讓每一位服務(wù)對象綻放笑容”作為服務(wù)宗旨，通過更加人性化、溫情化、精細化的服務(wù)，努力讓每一位辦事群眾“期待”而來，“滿意”而歸。